ロケットペンダント専門店N-Heart　【Q&A】

***　よくあるご質問から　***

お問い合わせの多いお客様のご質問を、まとめました。　その他ご質問はこちらからどうぞ。
Q	配送日、配送時間の指定は出来ますか？
A	土日祝日を問わずご指定頂けます。 ※入金確認後、5営業日以内に発送致します。（定休日を営業日に含まず）時間指定は以下よりご指定頂けます。 (配送地域によってはお時間の指定ができない場合ございますので、ご了承ください) 5つの時間帯より選べます。　10時～12時　12時～14時　14時～16時　16時～18時　18時～21時
Q	地方なのですが、商品配送時の運賃は通常通りでいいのでしょうか？
A	はい、ロケットアクセサリーの場合は全国一律500円となります。 ※北海道・沖縄県・離島は別途計算させていただく場合がございます。ご了承下さい。また、ロケットアクセサリー以外（クリーニング用品・ネックレス単品など）の場合は実費送料をご負担願いますので、別表を参照して下さい。
Q	商品を複数購入したいのですが、送料はどうなりますか？
A	お届け先が1箇所（同梱）の場合の送料は、1個分の送料（500円）です。（お届け先が複数になる場合はお届け先ごとに送料がかかります）
Q	たくさん買った場合のお得なサービスはないの？
A	商品合計が10，000円以上の場合、送料が無料になります。
Q	もし届いた商品に傷があったり、不良品だった場合どうしたらいいのでしょうか？
A	大変申し訳ございません。至急お取り替えの手配を取らさせて頂きます。商品の交換・返品は商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。当店の不備による返品にかかる送料は当店が負担いたします。 ※ただし、お客さまご依頼で刻印を施した商品（刻印のミスは除く）、一度ご使用・ご利用になった商品、お客様の都合により汚れ・キズ・破損が生じた商品などにつきましては、商品の交換・キャンセルおよび返品はお受けできませんので予めご了承くださいませ。
Q	どうしてこんなに輝いているの？
A	一つ一つ手作業での鏡面仕上げをしていますので、プラチナに負けない輝きになります。
Q	普通のペンダントは売っていないの？
A	当店はロケットペンダントの専門店ですので、普通のペンダントはございません。ロケットの機能を持たせたアクセサリーなど、他のバリエーションは今後増やしていく予定です。
Q	シルバー製のロケットペンダントはネックレスが選べるって本当？
A	本当です。シルバー製のロケットペンダントは6種類のネックレスからお選びいただけます。シルバー925のチェーン3タイプと、革ひも3タイプからお選びいただけます。　■選べるネックレス(S/Mサイズ用) ※Lサイズのロケットはチェーン2タイプと革ひも3タイプからになります　■選べるネックレス（Lサイズ用）
Q	小柄なので短めのネックレスが希望けど、ネックレスの長さは指定できますか？
A	もちろんご指定できます。 Mサイズ以上の場合は40cmから60cmまで、Sサイズの場合は40cmから50cmまで、それぞれ2cm刻みで指定できます。革ひもタイプは80cm固定です。留め具等は付属しませんので、お客様のお好きな長さに調節（短めに結んだり切ったり）してください。
Q	友達に贈りたいんだけど、ギフトラッピングは出来ますか？
A	当店でお買い上げ頂いたロケットアクセサリー商品は、全て【無料】でリボン付きギフト用パッケージでお送りしておりますので、そのままギフトとしてお使いいただけます。
Q	写真を入れてからプレゼントしたい場合はどうするの？
A	お届けの商品を確認してからギフトに使いたい、または写真を入れてプレゼントしたい場合は、ラッピング袋の封をせずに発送いたします。（ギフトBOXのリボンは付け外しが可能です）ご注文時の備考欄にて【ラッピングの封をせず】とご記入下さいませ。
Q	やっぱり実際に見てみないと雰囲気がわからないし、ネットだとなんだか不安です
A	残念ながら現在は他店への商品提供はしておりませんが、那須高原にショールームをOPENしましたので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。取扱商品は販売中の一部の商品（現品お持ち帰り可能）と全商品サンプル（後日本社から発送）になりますが、お手に取って実際のサイズやデザインをご確認いただけます。また、Webショップ上でも実店舗以上のお客さま対応とサービスを心がけておりますので、まずはお気軽にお問合せくださいませ。　お客さまが安心してお買い物できますように誠意を持ってご対応させていただきます。

ロケットペンダント専門店N-Heart 【Q&A】

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