| Q11.FAX・電話で注文できますか？ |
基本的にはネット販売のみなのですがメールをお待ちでないお客様にも幅広くご利用いただきたいと思っておりますので極力対応させていただきます。 ただし現在当店は人員不足の為電話・FAX対応が遅くなり在庫の確保ができない場合もございます、前もってご了承願います。
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| Q12.発送方法がよくわかりません |
当店の発送方法は郵便局を使用しております。
注文時に以下の３種の方法からお客様に選んでもらっています。
【ゆうパック】
日付・時間の指定が可能で最高５万円まで保障がありますので安心です。
料金は重量と静岡県からの区域わけになります（例 東京へ重量２Kg以内で700円）
【定形外郵便】
日本全国一律２８０円でお送りいたします、ですが郵便事故の保障・日時指定がありません
安価料金なメリットはあるのですが安全性を求める場合は「ゆうパック」をオススメいたします。
ご心配な方は配達履歴の記録の残る「特定記録(160円)」を付ける事も可能です。
【安い方法】
「ゆうパック」・「定形外郵便」のいずれか最も安い発送方法をこちらで判別して計算いたします。
【その他の宅配便など】
現在は使用しておりません
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| Q13.支払い方法がよくわかりません |
当店でご注文いただいた後にe-naショッピングモールより自動的に注文メールが届きます、その後で送料を含んだ合計金額と振込み先の口座当を当店よりメールにてご連絡いたします。 当店からのメールの指示に合わせてご入金をお願いします。 注文時に以下の５つの方法からお客様に選んでもらっています。
【代金引換】
「代引ゆうパック」と「定形外代引き」の２種類ございます、両方とも商品がお手元に届いた時に配達員へ現金で支払をします。「定形外代引き」には日時指定と保障がありませんが「代引ゆうパック」は割高ですが時間指定と保障がありますので安全です。
【銀行振込】
「東京三菱UFJ銀行」「ジャパンネット銀行」「セブン銀行」が利用可能です。ご入金は銀行窓口・ATM・インターネットにて直接お振込み願います。
【郵便振込】
郵便局の「ゆうちょ銀行」です、郵便局の窓口・ATM・インターネットにて直接お振込み願います。
【クレジット決済】
現在「VISA」・「DC」「MASTER」・「JCB」・「アメリカンエクスプレス」でのカード決済が可能です、面倒な入金手続きが不要一切ですし手数料は当店で負担いたします。特に制限はございませんのでお気軽にご利用ください。
【切手・為替での送金】
封筒へ合計金額分の切手又は為替を同封し指定の住所へ郵送する方法です。 ただし切手の場合はお買い上げ金額が1000円以内の場合となりますのでそれ以上の金額の場合は為替をご使用ください。
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| Q14.商品の取り置きは可能でしょうか？ |
| ご連絡は注文時のコメント欄に「取り置き希望」ご記入願います。期間はご連絡をいただいた次の更新日(UP日)翌日を取り置き可能な最大日とさせてください（更新日はメルマガにてご連絡させていただきます）。ただし取り置き商品のキャンセルはご遠慮いただきますようお願いいたします。 |
| Q15.他店と一緒に注文できますか？ |
| 当方の運営しているお店でしたら可能です、現在当店は複数のショッピングモールを利用しておりますのでそれぞれのお店でご注文にコメントを入れてください、当店で確認して同梱させていただきます。 ただし商品の先行発送してしまう可能性がございますので複数のご注文は同日又は翌日の近い時間帯にお願いいたします。 |
| Q16.注文後にキャンセルできますか？ |
ご注文確定後のキャンセルはお断りさせていただきます、ご注文には十分ご注意をお願い申し上げます。もしも間違えて注文してしまったなどの場合には大至急ご連絡をお願いいたします。
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